Gráfico de Pareto

Antes: desenvolvi uma planilha que está disponível para download gratuitamente. Baixe-a e utilize conforme sua necessidade, mas lembre-se de que entender bem o princípio de Pareto é mais importante do que manusear a planilha. Esta planilha segue o estudo de caso da metalúrgica tida como exemplo na folha de verificação que também está disponível para download.

O gráfico de Pareto é uma ferramenta da Qualidade utilizada principalmente para priorizar ações. Com ele podemos analisar mais claramente as causas de ocorrência de um problema, por exemplo, e definir o foco de atuação sobre as mais críticas.

A Lei de Pareto (também conhecido como princípio 80-20), afirma que para muitos fenômenos, 80% das consequências advém de 20% das causas. A lei foi sugerida por Joseph M. Juran, que deu o nome em honra ao economista italiano Vilfredo Pareto que durante seus estudos na área de economia sobre distribuição de renda, descobriu que 80% da riqueza estava concentrada em cerca de 20% da população. No ambiente empresarial, este tipo de análise encontra a sua aplicação verificando-se que 80% (ou um percentual alto) dos problemas são causados por 20% (ou um percentual baixo) das causas. Nesta linha, conclui-se que poucas causas são responsáveis pela maioria dos problemas. Vejamos alguns exemplos:

• Em vendas comissionadas, 20% dos vendedores ganharão mais de 80% das comissões;
• Estudos mostram que 20% dos clientes respondem por mais de 80% dos lucros de qualquer negócio.

Entenda que o Principio de Pareto ficou conhecido por esta relação 80/20 que mostra uma relação muito desproporcional, entre causa e efeito, mas existem quadros muito mais extremos, por exemplo:

• Na Indonésia em 1985, os residentes chineses totalizavam menos de 3% da população, mas eram donos de 70% da riqueza do País;
• Nas ilhas Mauricio, embora famílias francesas representem somente 5% da população, eles detêm 90% da riqueza local.

O termo ‘Gráfico de Pareto’ ficou conhecido depois que Juran começou a utilizá-lo. Entretanto, esta ferramenta certamente nunca funciona sem que outras sejam utilizadas no mesmo propósito. É muito comum fazer uso da Estratificação e/ou Folha de verificação antes de dar início à análise de Pareto, assim como também o Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe) é muito utilizado após o resultado do gráfico, pois com os 6M’s de Ishikawa poderemos focar na causa raiz do problema.

Logo abaixo está o link para você baixar uma planilha em Excel 2010 mas que pode rodar também nas versões 2003 e 2007. Nela seguimos como exemplo de estudo de caso uma metalúrgica fabricante rodas automotivas. Você pode baixá-la e editá-la conforme sua necessidade. Caso for utilizá-la na sua empresa, preencha todos os campos e informe dados reais e atualizados, que podem ser coletados com o uso de uma folha de verificação. Ao final do preenchimento clique no botão ‘Atualizar Pareto’ ou as teclas de atalho ‘Ctrl+d’.

Em breve estarei disponibilizando também conteúdos sobre Excel voltado para indústria, o que incluíra também um tutorial para que você mesmo possa desenvolver sua planilha de Pareto.

Clique para baixar a planilha: Gráfico de Pareto.xls (132 kB)

Dúvidas ou sugestões: davipachecobraga@hotmail.com